Liên hệ Vé Tàu Cao Tốc
Liên hệ Phú Quốc Express
Quý khách cần tư vấn lịch tàu cập nhật, đặt vé đoàn, đổi – hủy vé, hay thắc mắc về thủ tục lên tàu, hành lý, giờ khởi hành phụ thuộc thủy triều? Phú Quốc Express hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline 0924 299 898 và Zalo, sẵn sàng giải đáp nhanh chóng mọi vấn đề từ lựa chọn tuyến tàu, chọn chỗ ngồi phù hợp đến hướng dẫn chi tiết địa chỉ bến tàu.
Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí về giá vé, lịch tàu theo thời gian thực và chính sách đổi – hủy minh bạch cho hành trình du lịch Phú Quốc an tâm, thuận tiện.
Thông tin liên hệ
Hotline: 0924299898
Email: hi@vetauphuquoc.net
Website: https://vetauphuquoc.net
Facebook: Vé Tàu Cao Tốc
ZaloOA: Vé Tàu Cao Tốc FERRY VN
Địa chỉ:
- TP. Cần Thơ (trụ sở chính): Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ
- TP. HCM: Tầng 05, Số 27, Đường 37, KĐT Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP Hồ Chí Minh
- TP. Đà Nẵng: A4-23 Nguyễn Sinh Sắc, Phường Hoà Minh, TP Đà Nẵng
- TP. Hà Nội: Số 5 Phố Thái Phiên, Phường Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động liên tục qua hotline 0924 299 898 và Zalo, hỗ trợ kịp thời mọi thắc mắc về lịch trình, thủ tục lên tàu, tình hình thời tiết, thay đổi giờ chạy tàu hoặc các vấn đề phát sinh trong suốt hành trình.
Đổi hủy vé linh hoạt, tự thao tác online
Quý khách có thể tự đổi hoặc hủy vé trực tuyến ngay trên nền tảng với mức phí minh bạch chỉ 30% giá trị vé, không cần liên hệ qua nhiều kênh trung gian. Chính sách rõ ràng giúp quý khách chủ động điều chỉnh kế hoạch, tiết kiệm thời gian và hạn chế tối đa phiền hà.
Thông tin công ty vận hành
Nền tảng Phú Quốc Express là một thành viên của Ferry VN
| Tên doanh nghiệp | CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN |
|---|---|
| Tên quốc tế | FERRY VN JOINT STOCK COMPANY |
| Tên viết tắt | FERRY VN JSC |
| Mã số thuế | 1801802790 |
| Địa chỉ | Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam |
| Số điện thoại | 0924299898 |
| hi@ferry.vn | |
| Website | www.ferry.vn |
| Người đại diện | Lê Quốc Khôi |
| Chức vụ | Tổng Giám đốc |
Câu hỏi thường gặp?
Vé điện tử (E-ticket/Boarding Pass) là file PDF/hình ảnh có QR code dùng để làm thủ tục lên tàu. Quý khách không cần in vé ra giấy, chỉ cần lưu trên điện thoại và xuất trình cùng giấy tờ tùy thân khi lên tàu
Xem chi tiết: Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé điện tử
Quý khách đặt vé online tại website Vé Tàu Phú Quốc. Quy trình gồm: Tìm chuyến (chọn tuyến, ngày đi/về) → Chọn ghế → Điền thông tin → Thanh toán. Hệ thống xuất vé tự động 24/7 ngay sau khi thanh toán thành công mà không cần chờ xác nhận thủ công.
Hệ thống của Phú Quốc Express hoạt động tự động 24/7. Ngay sau khi thanh toán thành công, Vé điện tử (file PDF hoặc hình ảnh) sẽ hiển thị trong phần Quản lý đơn hàng và cũng được gửi đến Email mà quý khách đã đăng ký.
Theo quy định của Cảng vụ Hàng hải, quý khách bắt buộc phải mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc khớp với thông tin trên vé:
- Người lớn: VNeID, Căn Cước, CCCD, GPLX hoặc Passport.
- Trẻ em: Căn Cước, Giấy khai sinh bản gốc (hoặc bản sao trích lục).
- Khách nước ngoài: Passport và Visa.
Quý khách có thể thực hiện đổi hoặc hủy vé trước giờ khởi hành ít nhất 24 tiếng. Mức phí áp dụng là 30%. Sau thời gian này, vé sẽ không còn giá trị đổi trả.
Xem chi tiết Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách và hướng dẫn tự đổi tên, tự huỷ vé
Để đảm bảo kịp thời gian làm thủ tục kiểm soát và ổn định chỗ ngồi, quý khách vui lòng có mặt tại bến tàu trước giờ khởi hành ít nhất 45 phút. Cửa tàu thường đóng trước giờ chạy 15 phút.
Hệ thống hỗ trợ xuất Hóa đơn điện tử tự động. Tại bước điền thông tin hành khách, quý khách vui lòng nhập đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ). Hóa đơn sẽ được gửi về Email của quý khách ngay sau khi thanh toán.
Xem chi tiết quy định về Hóa đơn VAT
Các tàu phục vụ tuyến Phú Quốc hiện nay (như Lightning 68, Phú Quốc Express,…) đều là tàu hai thân hiện đại, giúp giảm rung lắc tối đa và vận hành êm ái hơn nhiều so với tàu một thân trước đây. Tuy nhiên, nếu quý khách có tiền sử say tàu xe, nên uống thuốc chống say trước 30 phút.
Mỗi hành khách được mang theo hành lý xách tay gọn nhẹ (dưới 20kg). Quý khách vui lòng không mang hàng hóa cồng kềnh, hàng có mùi hôi, động vật sống (trừ khi có lồng chuyên dụng và gửi riêng), chất dễ cháy nổ hoặc hàng cấm lên tàu.
Lưu ý quan trọng: Quy định an toàn vệ sinh trên tàu
Có. Tại hầu hết các bến xuất phát đều có các bãi giữ xe máy và ô tô uy tín phục vụ khách đi đảo qua đêm. Quý khách có thể yên tâm gửi xe tại đây.
Để bảo đảm môi trường sạch sẽ và an toàn sức khỏe cho tất cả hành khách trên tàu, kính mong quý khách vui lòng tuân thủ các quy định sau:
- Không hút thuốc trên tàu.
- Bỏ rác vào túi nylon.
- Không mang theo gia súc, gia cầm.
- Không mang chất dễ cháy nổ.
- Tránh mang thức ăn có mùi nặng.
- Luôn thắt dây an toàn khi tàu di chuyển.
Tại cảng, có hệ thống chỗ gửi xe đa dạng để phục vụ nhu cầu của hành khách. Từ xe máy đến xe ô tô 45 chỗ, đảm bảo an ninh. Quý khách có thể yên tâm đến cảng mà không cần lo lắng về việc tìm chỗ gửi xe cho phương tiện của mình.
