Phú Quốc Express cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng dịch vụ đặt vé tàu cao tốc trực tuyến tại Vé Tàu Phú Quốc. Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018, Bộ luật Dân sự 2015 và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Khi sử dụng nền tảng Vé Tàu Phú Quốc, quý khách đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định con người cụ thể. Phú Quốc Express thu thập các loại dữ liệu sau:
Thông tin cá nhân cơ bản:
Thông tin giao dịch:
Thông tin kỹ thuật:
Dữ liệu nhạy cảm (chỉ thu thập khi cần thiết theo Điều 5 Nghị định 13/2023/NĐ-CP): Thông tin sức khỏe đặc biệt phục vụ yêu cầu hỗ trợ trên tàu.
Phú Quốc Express thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách cho các mục đích hợp pháp sau, tuân thủ Điều 3 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về nguyên tắc xử lý dữ liệu đúng mục đích:
Phú Quốc Express thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách qua các kênh sau:
Quý khách có quyền từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng hoàn tất đặt vé.
Phú Quốc Express lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật:
Sau khi hết thời gian lưu trữ, Phú Quốc Express sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để không thể nhận diện cá nhân.
Phú Quốc Express không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của quý khách. Nền tảng chỉ chia sẻ thông tin với các bên sau khi có sự đồng ý hoặc theo quy định pháp luật:
Cơ quan chức năng:
Các bên thứ ba này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Phú Quốc Express áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách theo Điều 19 Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
Bảo mật kỹ thuật:
Bảo mật quản lý:
Bộ phận chuyên trách:
Công ty Cổ phần Ferry VN (đơn vị vận hành Phú Quốc Express) đã thành lập Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân theo Điều 13 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối trên internet. Phú Quốc Express khuyến nghị quý khách bảo mật mật khẩu tài khoản và thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
Theo Điều 5 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Cách thực hiện quyền:
Phú Quốc Express sẽ phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Phú Quốc Express sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm đặt vé tàu cao tốc của quý khách và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cookie thiết yếu (cần thiết):
Cookie này không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
Cookie phân tích (analytics):
Cookie quảng cáo:
Phú Quốc Express triển khai Google Consent Mode v2 để đảm bảo tuân thủ GDPR và quy định bảo vệ dữ liệu Việt Nam. Công nghệ này cho phép quý khách kiểm soát chi tiết việc thu thập dữ liệu qua 4 thông số:
Khi quý khách truy cập Vé Tàu Phú Quốc, biểu ngữ cookie (cookie banner) sẽ xuất hiện yêu cầu lựa chọn đồng ý. Tùy theo lựa chọn của quý khách:
Consent Mode v2 đảm bảo rằng dữ liệu chỉ được thu thập theo đúng sự đồng ý của quý khách, đồng thời vẫn cho phép Phú Quốc Express đo lường hiệu quả marketing một cách tuân thủ pháp luật.
Cách thay đổi lựa chọn cookie:
Cách xóa cookie qua trình duyệt:
Lưu ý rằng việc tắt hoặc xóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website như lưu thông tin đăng nhập, lịch sử tìm kiếm vé.
Khi quý khách từ chối cookie analytics và ads, Google Consent Mode v2 vẫn cho phép thu thập dữ liệu đã được ẩn danh hóa (pseudonymised data) để Phú Quốc Express có thể cải thiện dịch vụ mà không vi phạm quyền riêng tư. Dữ liệu này không thể nhận diện cá nhân quý khách.
Khi cung cấp thông tin cho Phú Quốc Express, quý khách cam kết:
Phú Quốc Express không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do quý khách không tuân thủ các nghĩa vụ trên.
Website Vé Tàu Phú Quốc có thể chứa liên kết đến các trang của bên thứ ba (hãng tàu, khách sạn, điểm du lịch). Phú Quốc Express không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang này. Quý khách nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin.
Dữ liệu cá nhân của quý khách chủ yếu được lưu trữ tại máy chủ tại Việt Nam. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài khi sử dụng dịch vụ của đối tác quốc tế (Google Analytics, Facebook). Việc chuyển dữ liệu này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu và có các biện pháp bảo mật phù hợp.
Phú Quốc Express có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định pháp luật mới hoặc thay đổi hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại Vé Tàu Phú Quốc với ngày hiệu lực mới. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của quý khách, Phú Quốc Express sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký.
Quý khách vui lòng kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN
(Đơn vị vận hành nền tảng Phú Quốc Express)
Email: hi@ferry.vn
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 19/12/2025.
Phú Quốc Express cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách và xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, hợp pháp theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
